الفطيم سنتر: مركز ريادي للسيارات في الإمارات يضمن أعلى مستويات الجودة والراحة للعملاء
تستورد الإمارات العربيّة المتّحدة
أعدادا كبيرة من السيّارات سنويا ، و هذا ما أدّى إلى ظهور العديد من مراكز بيع و
تأجير السيّارات و كذلك مراكز الصيانة و تقديم الخدمات .
يقدّم الفطيم سنتر كلّ ما يحتاجه
الزّبون من سيّارات فاخرة و عاديّة أو مستعملة سواء للبيع أو الايجار حيث توفّر
عدد كبير من العلامات التجاريّة الرّائدة ، مع عمل المركز على ضمان علاقة ما بعد
البيع و ذلك من خلال كلّ الخدمات التّي تقدّمها و توفّرها على حسب ذوق الزبون.
- نبذة عن مجموعة الفطيم للسيارات:
تتشكّل مجموعة الفطيم من خمسة أقسام رئيسية و يعدّ الفطيم للسيّارات
فرعا منها و نجد مقرّه في الامارات العربية المتّحدة ،و التّي تختصّ في صناعة
السيّارات و خدمات أخرى سوف نذكرها لاحقا و هذا التّنوّع في الخدمات هو ما جعلها
من أشهر العلامات التجاريّة في العالم. هي
عبارة عن تكتل من الشركات المرتبطة بالسيارات ، وتمنح
الامتياز لبعض العلامات التجارية والخدمات الأكثر شهرة في مجال السيارات في
العالم.
لم ينحصر نشاط الشّركة في منطقة
الخليج فحسب بل تعدّته إلى أكثر من 10 دول أخرى في كلّ من منطقة الشّرق الأوسط و
آسيا و إفريقيا ، و تحظى بدعم أكثر من 9 آلاف شريك .لم تنحصر خدماتها في تصنيع
السيّارات فحسب بل تعدّته الى توزيع السيّارات الجديدة و المستعملة و التّـأجير و الخدمات اللوجستيّة و
حتّى خدمات ما بعد البيع.
- ما هي الخدمات التّي يقدّمها مركز الفطيم سنتر؟
يظمّ المركز أمهر الفنيين و
الميكانيكيين الأكفاء الذّين يقدّمون أقصى ما لديهم من خدمات ، و من هذه لخدمات نذكر تركيب الإطارات الجديدة والإصلاحات
الميكانيكية ،تطبيق أفلام حماية طلاء السيارات ،محاذاة
العجلات ،إعادة شحن مكيف السيارة وإصلاحه ،صيانة المكابح
وتغيير الزيت، إلى جانب تحديد الأعطال ،التظليل والتوجيه والتلوين ،
وتطبيق PPF ، والغسيل والتفصيل وتركيب الملحقات .
بالإضافة الى الأسعار التنافسيّة التّي يقدّمها المركز ممّا يجعله يكسب ثقة العملاء وبالتّالي كسب عدد
أكبر من العملاء.
يمتاز هذا المركز باستخدامه لأحدث الأدوات التكنولوجيّة المتطوّرة ، موزّعة
بين 10 أجنحة صيانة بالإضافة الى آلات محاذاة العجلات و التّي تعدّ الأفضل على
الإطلاق.
و بهذا الخصوص يقول مدير خدمات ما بعد البيع ديفيد مكنمارا في مجموعة
الفطيم للسيارات: "نهتم بزبائننا بالدرجة الأولى في جميع العمليات التي نقوم
بها ضمن مراكز الفطيم أوتو سنترز. ونسعى للاستمرار بتقديم أفضل مستويات الراحة من
خلال افتتاح هذا المركز الضخم بالقرب من دبي فستيفال سيتي مول، فضلاً عن خدمة
الشاحنة المتنقلة التي أطلقناها منذ عدة أشهر. وتشكل هذه المنشأة مركز خدمة وصيانة
شاملة لجميع أنواع السيارات، ونلتزم بتقديم أعلى درجات الوضوح والشفافية لزبائننا
بما يضمن توفير خدمات عالية الجودة بأسعار موثوقة. وساهم امتثالنا لقيمنا في نمو
أعمالنا بشكل كبير، ويسعدني إبلاغكم أنه من المتوقع أن نفتتح ثلاثة مراكز جديدة
بحلول نهاية هذا العام لتضاف إلى إنجازنا الكبير في المنشأة المجاورة لدبي فستيفال
سيتي"[1].
- الشّراكة بين مركز الفطيم أوتو تطبيق كفو
يسعى مركز الفطيم إلى استقطاب جمهور العملات الرّقميّة و ذلك من خلال إنشاء
شراكة مع تطبيق كفو ، و الاستفادة من الابتكار الذّي توصلت له و ذلك من خلال تقديم
خدمات للعملاء و الخبرات في منازلهم دون الحاجة لتنقلهم إلى مراكز الفطيم .
حيث يمكن للزبائن من خلال هواتفهم استخدام تطبيق كفو لحجز سيّارة خدمة
المركز لتصل إليهم في الموعد المحدّد و تزوّدهم بجميع أنواع الخدمات و بكفاءة جدّ
عاليّة.
وأضاف مكنمارا: "تساهم شراكتنا مع كَفو في تعزيز وصولنا إلى مزيد
من الزبائن الرقميين، كما توفر المزيد من المرونة والأريحية في العمل من خلال
الاعتماد على أحدث التقنيات الرائدة في القطاع. حيث يمكن للزبائن الاستفادة من
الخبرة الكبيرة لمجموعة الفطيم من خلال استخدام هذا التطبيق". [2]
و من جهة أخرى صرّح الرّئيس التنفيدي لشؤون
الأعمال في كفو علاء الهوني قائلا:
" تمنحنا الشراكة مع الفطيم أوتو سنترز،
التي تُعد إحدى أبرز الجهات الرائدة في سوق النقل، فرصة فريدة لتحسين عروضنا
المقدمة للزبائن. وبالاستفادة من جودة الخدمات والمصادر الوفيرة التي تقدمها
مجموعة الفطيم، أصبح بإمكان زبائننا الوصول إلى كافة احتياجاتهم من خلال خدماتنا
التي يمكن استخدامها من المنزل أو العمل، ما يضمن لهم الاستفادة من وقتهم بالشكل
الأمثل".[3]
تعمل مراكز الفطيم الجديدة جميع أيّام
الأسبوع ابتداءا من الساعة الثامنة صباحا إلى الساعة 10 ليلا، كما أنّها توفّر لهم
خدمة النّقل بواسطة الحافلة إلى موقع دبي فستيفال سيتي مول .كما يحتوي المركز على
أكثر من 500 إطار من مختلف العلامات التجاريّة الرّائدة إلى جانب توفير مختلف قطع
الغيار لجميع أنواع السيّارات ممّا يسرّع عمليات التّصليح التّي قد تتمّ عمليّة
تصليحها في اليوم نفسه.
- أكبر مركز لصيانة السيّارات في دبي فستيفال سيتي
تمّ إنشاء هذا المركز بدبي فستيفال سيتي و الذّي تقدّر مساحته ب47000
قدم مربع، مع إمكانيّة العمل على خدمة و صيانة 100 سيّارة في يوم واحد. و بهذا
المركز يصل عدد مراكز الفطيم سنتر الى 14 مركزا موزّعة عبر جميع أنحاء الإمارات
العربيّة المتّحدة.
يسعى الفطيم سنتر دائما إلى توفير كلّ ما يحتاجه العملاء من سيارات و خدمات و قطع غيار و غيرها و ذلك من أجل ضمان ثقتهم
و توفير كلّ التسهيلات التّي تشعر الزبون بالرّاحة ، و يظهر ذلك جليّا من خلال
سيّارة الخدمة المتنقّلة التّي تتيح للزبون فرصة البقاء في بيته و هم يتنقلون إليه
لتقديم الخدمة .